В данном разделе представлены ответы на возможные вопросы, связанные с работой сайта. Если Вы не нашли нужной вам информации, то можете задать свой вопрос через форму обратной связи, нажав кнопку "Задать вопрос", или из раздела "Помощь" личного кабинета.
Использование основных функция сайта бесплатное. При этом пользователям могут быть предоставленные платные услуги. Перечень и стоимость платных услуг доступны в разделе "Платные сервисы" личного кабинета.
Нет. Мы не берем никаких комиссий с пользователей.
Для регистрации на сайте, кликните кнопку "Зарегистрироваться" на главной странице сайта. В появившейся форме регистрации выберете соответствующую вкладку "Специалист" или "Заказчик". Специалист - пользователь сайта, который оказывает услуги. Заказчик - пользователь сайта, которому нужны соответствующие услуги. Если вы специалист, то выберите тип аккаунта, с которым вы хотите зарегистрироваться, путем проставления галочки в соответствующем поле: репетитор и/или исполнитель. Может быть выбран тип аккаунта только "Репетитор", только "Исполнитель" или оба типа. Заполните все поля регистрационной формы и кликните "Зарегистрироваться". На указанный адрес электронной почты придет письмо с ссылкой для подтверждения адреса. Перейдя по этой ссылке, Вы попадете в раздел "Профиль" личного кабинета. Кроме этого, Вы можете войти на сайт через социальные сети и сервисы. Для этого кликните кнопку "Войти" в верхнем правом углу сайта и в появившейся форме кликните иконку нужной социальной сети или сервиса. Далее следуйте подсказкам системы.
Для входа в личный кабинет необходимо кликнуть на иконку входа на сайт в верхнем правом углу. В появившейся форме ввести адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации. Возможна авторизация через социальные сети. Для этого необходимо кликнуть по иконке соответствующей социальной сети и далее следовать подсказкам системы.
Для восстановления пароля кликните "Забыли пароль" в форме авторизации. Форма авторизации появляется при клике на кнопку "Войти".
Электронная почта может предоставляться в исключительных случаях и только верифицированным пользователям (VRF аккаунт). Каждый случай предоставления электронной почты рассматривается Администрацией сайта в индивидуальном порядке при обращении через форму обратной связи в разделе "Контакты". Администрация сайта вправе отказать в предоставлении электронной почты без объяснения причин. В случае невозможности предоставления электронной почты, пользователю необходимо повторно регистрироваться на сайте с новым адресом электронной почты.
Репетиторы - специалисты, которые помогут разобраться с пониманием предмета, подготовиться к экзаменам (школа, ВУЗы), подтянуть знания. Исполнители - специалисты, которые помогут с подготовкой письменных работы (курсовые, контрольные, дипломные) быстро и качественно.
На главной странице сайта воспользуйтесь формой поиска. Поиск может быть по базе репетиторов или по базе исполнителей. Для этого выберете соответствующий каталог над формой поиска. Введите город, предмет и нажмите кнопку "Найти репетитора" или "Найти исполнителя". Вы можете воспользоваться расширенной формой поиска, в которой можно указать больше параметров для подбора.
PRO пользователи - это пользователи, которые приобрели платный аккаунт PRO, т.е. профессиональный. VRF пользователи - это пользователи, которые прошли верификацию, путем направления Администрации сайта документов, подтверждающих данные профиля.
Администрация сайта не распределяет заказы между специалистами. Заказчики сами общаются со специалистами через сайт и определяют, какой специалист им больше подходит.
При размещении на сайте новых заказов по Вашим предметам, Вы получите соответствующее уведомление на электронную почту.
Проверьте, указаны ли предметы в разделе "Профиль" личного кабинета. Обращаем внимание, что предметы надо указывать в специальном поле раздела "Профиль". Кроме этого, проверьте настройки уведомлений в разделе "Настройки" личного кабинета. Должно быть отмечено поле "Новый заказ по похожим предметам".
Обратитесь любым удобным способом к Администрации сайта и мы добавим нужный предмет.
Вся информация по Вашим заказчикам и предложениям находится в разделе "Мои заказчики" личного кабинета. Это раздел содержит три вкладки: "Ждут подтверждения" - отображаются заказы, на которые Вы направляли предложения; "Заказы на исполнении" - отображаются заказы, которые у Вас сейчас в работе; "Завершенные заказы" - отображаются заказы, сотрудничество по которым завершено.
Заказчики при создании заказа могут указать, что заказ доступен только для PRO и VRF специалистов. В этом случае предложения по заказу могут оставлять только специалисты с соответствующим типом аккаунта - PRO и/или VRF.
Для получения VRF аккаунта необходимо пройти процедуру верификации пользователя. Зайдите в раздел "Настройки" личного кабинета, в пункте "Верификация" прикрепите документы, подтверждающие данные профиля, в том числе и об образовании, и нажмите кнопку "Пройти верификацию". После рассмотрения Администрацией Ваших документов, Вам будет присвоен VRF статус. Срок рассмотрения документов занимает от одного до трех рабочих дней. Если в этот срок Вам не присвоен VRF статус, пожалуйста, сообщите нам об этом любым удобным способом.
PRO и VRF аккаунт у специалистов позволяет оставлять предложения по заказам, которые доступны только для PRO и VRF специалистов; возможность получить доступ к контактным данным заказчика и связаться с ним напрямую; повышает рейтинг аккаунта и уровень доверия со стороны заказчиков. Кроме этого, без PRO и VRF аккаунта нельзя разместить свой аккаунт в блоке "Лучшие" главной страницы сайта.
Чтобы заказчик мог написать отзыв о Вас, необходимо в личном кабинете в разделе "Мои заказчики" вкладка "На исполнении" кликнуть кнопку "Сообщить о выполнении". В этом случае у заказчика в личном кабинете появится возможность оставить о Вас отзыв по такому заказу. Данный механизм практически исключает фальсификацию отзывов.
Для создания заказа зарегистрируйтесь с типом аккаунта "Заказчик" и создайте нужный заказ или воспользуйтесь кнопкой "Создать заказ" на главной странице сайта. В форме создания заказа заполните обязательные поля. Рекомендуем заказ делать доступным только для PRO и VRF специалистов. После этого заказ попадает на модерацию, а Вам автоматически создается аккаунт на сайте. Модерация занимает, как правило, до 30 минут. После прохождения модерации заказ публикуется в каталоге заказов и доступен специалистам. Рекомендуем в разделе "Профиль" личного кабинета заполнить контактные данные для специалистов.
При поступлении новых предложений от специалистов, Вам на электронную почту придет соответствующее уведомление. Если Вы при заполнении профиля указали контактные данные, то специалисты с PRO и VRF аккаунтом могут связаться с Вами напрямую по этим контактным данным.
Вся информация о Ваших заказах находится в разделе "Мои заказы" личного кабинета. Чтобы посмотреть предложения по заказу, кликните на вкладку "Выбор специалиста". У каждого заказа есть кнопка "Выбрать специалиста". Нажмите ее, посмотрите все поступившие предложения и выберете подходящего Вам специалиста.
Да можете. Вы можете написать специалисту сообщение. Заказчикам с PRO аккаунтом доступны контактные данные специалиста.
Заказчикам с PRO аккаунтом доступны контактные данные специалиста.
У каждого специалиста есть кнопка "Выбрать". Нажмите на нее и анкета специалиста будет сохранена у Вас в личном кабинете в разделе "Мои репетиторы". Кроме того, в этом же разделе сохраняются анкеты специалистов, с которыми вы уже сотрудничали ранее.
Чтобы оставить отзыв, специалист должен Вам сообщить о выполнении заказа из своего личного кабинета. В этом случае Вы получите уведомление, а в Вашем личном кабинете в разделе "Мои заказы" вкладка "На исполнении" появится кнопка "Принять и оставить отзыв". Нажав на нее Вы можете оставить свой отзыв о специалисте. Данный механизм практически исключает фальсификацию отзывов. До того, как специалист сообщит о выполнении заказа, вместо кнопки "Принять и оставить отзыв" есть кнопка "Отменить и оставить отзыв". Это на тот случай, если специалист затягивает сроки, иным образом срывает исполнение заказа или не подошел Вам по иным причинам. Если Вы отмените заказ, то он снова опубликуется в каталоге, и вы снова будете получать предложения по нему.